Bestellungen und Zahlung

Ja, über den Onlineshop getätigte Zahlungen sind sicher, da die Zahlung über eine verschlüsselte Verbindung über Ayden erfolgt, die von NETS genehmigt wurde.. 

Um eine hohe Sicherheit für Online-Kartenzahlungen zu gewährleisten, haben wir neue Sicherheitsmaßnahmen eingeführt. Wir haben “3D Secure” implementiert – auch bekannt unter "Verified by Visa" und "MasterCard Secure Code". Es ist ein allgemeiner Sicherheitsstandard für Online-Kartenzahlungen, der von Visa und Mastercard entwickelt wurde.

Wie es gemacht wird

Wenn Sie online bezahlen möchten, werden Sie aufgefordert, die folgenden Informationen einzugeben:

• Kartennummer
• Ablaufdatum
• Kartenprüfnummer (CVC)

Sie werden dann aufgefordert, Ihr Verified by Visa-Passwort oder Ihren MasterCard Secure Code einzugeben, um Ihren Kauf zu genehmigen. Falls Sie Ihre Karte für dieses Verfahren noch nicht registriert haben, können Sie sich entweder während der Transaktion oder hier registrieren. Sobald Sie Ihre Karte registriert haben, können Sie sich mit Ihrem Verified by Visa-Passwort oder Mastercard Secure Code identifizieren, wenn Sie in Zukunft online einkaufen.

Du bist erst an deine Bestellung gebunden, wenn du den Schritt "Bezahlung" im Webshop abgeschlossen hast. Es ist dann nicht mehr möglich, die Bestellung zu stornieren oder zu ändern.

Nein, das kann man leider nicht.

Wir bearbeiten deine Bestellung immer sofort, wenn sie bei uns eingeht, damit die Lieferung so schnell wie möglich erfolgen kann. Aber du hast immer die Möglichkeit von deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen und deine gekauften Waren zu retournieren.

Grundsätzlich, nein.

Wenn du eine E-Mail von uns erhalten hast, in der steht dass wir deine Bestellung erhalten haben, kannst du in der Regel nichts mehr an der Bestellung verändern. Das liegt daran, dass wir deine Bestellung sofort abwickeln damit sie so schnell wie möglich versendet werden kann.

Wenn du deine Bestellung unmittelbar nach dem Absenden abbrechen möchtest, kannst du unseren Kundenservice anrufen. Daraufhin können wir versuchen, deine Bestellung noch rechtzeitig zu ändern.

Wir können jedoch keine zusätzlichen Waren zu deiner Bestellung hinzufügen.

Leider können wir einen von dir im Webshop gekauften Artikel weder gegen eine andere Farbe noch eine andere Größe umtauschen. Wir werden immer den Kaufpreis für die retournierten Waren erstatten, solange sie innerhalb der Rücksendefrist zurückgesendet wurden. 

Du musst dich bloß an die Rücksendeprozedur halten, die in den allgemeinen Geschäftsbedingungen zu finden ist.

Lies mehr unter Umtausch und Retour.

Wenn du dir den Artikel in einer anderen Größe oder Farbe wünschst, dann musst du eine neue Bestellung machen.

Du wirst eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten, sobald deine Ware unser Lager verlassen hat. Darüber hinaus kannst du auch jederzeit deine Bestellung(en) auf www.zizzi.de unter dem Menüpunkt Meine Seite finden und ausdrucken.

Nein, deine Kreditkarteninformationen werden nicht von Zizzi Denmark ApS gespeichert.

Angaben über deine Kreditkarte werden von unsere Bezahlungsanbieter Ayden bearbeitet. Es ist daher nicht möglich, dass Außenstehende deine Kreditkarteninformationen in unserem System finden.

Hast du Fragen zu unseren Produkten, dem Status deiner Bestellung oder zur Rücksendung von Waren, die im Webshop gekauft wurden, dann kannst du unseren Kundenservice nutzen.

Rufe unseren Kundenservice unter der Telefonnummer 0800 0009758 an, chatte mit uns über den Chat auf der Seite oder sende eine E-Mail an kundenservice@zizzi.de.

Denke bitte daran, deine Bestellungsnummer anzugeben!

Die Öffnungszeiten des Kundenservice sind:
Montag-Donnerstag: 09-17 Uhr
Freitag: 09-16 Uhr

Wir bemühen uns, deine Fragen so schnell wie möglich zu beantworten!

ACHTUNG: An Wochenenden und Feiertagen ist unser Kundenservice nicht erreichbar.

Wir bieten dir in unserem Webshop die folgenden Zahlungsmethoden an:

Rechnungskauf über Klarna

Wir bieten Zahlung auf Rechnung mit Klarna an.

Die Zahlungsfrist bei Zahlung auf Rechnung beträgt 14 Tage.

Um Zahlungen auf Rechnung verwenden zu können, musst du 18 Jahre alt sein und einen Wohnsitz in Deutschland haben. Vor der Durchführung deiner Bestellung musst du auf Identität und Bonität geprüft werden.

Wenn du mit der Klarna-Rechnung bezahlst, handelst du sicher und einfach. Du musst nie deine Karteninformationen eingeben und hast immer die Möglichkeit erst nach Erhalt der Ware zu bezahlen.

• Erhalte die Ware immer bevor du sie bezahlst
• Immer 14 Tage Zahlungsfrist
• Du musst nie vertrauliche Karteninformationen angeben
• Du kannst deine Rechnung auf klarna.de herunterladen
• Möglichkeit zu Teilzahlungen

Erfolgt die Zahlung nicht, kommt eine Gebühr und Kosten für Verzugszinsen hinzu.
Du kannst hier Klarna's Geschäftsbedingungen lesen.

Wenn du Klarna als Zahlungslösung wählst, wird eine Bonitätsprüfung durchgeführt.

Wenn die Kreditprüfung durchgeführt wurde, wird eine Kopie des Briefes an deine E-Mail verschickt.

Personenbezogene Daten werden in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen verarbeitet.

Klarna behandelt persönliche Daten, um Kundenanalysen, Identifikationen, Bonitäten und Marktführung durchzuführen.

Kreditkarte (Visa und Mastercard)

Angaben über deine Kreditkarte werden von unsere Bezahlungsanbieter Ayden bearbeitet. Es ist daher nicht möglich, dass Außenstehende deine Kreditkarteninformationen in unserem System finden.

Paypal

Man kann PayPal als Zahlungsart wählen, und man wird am Ende des Bestellvorganges direkt zu PayPal weitergeleitet.

Wenn du schon PayPal-Kunde bist, kannst du dich dort mit deinen Benutzerdaten anmelden und die Zahlung bestätigen.

Bezahlen mit PayPal ist ganz einfach, denn jeder, der über ein Bankkonto oder eine Kreditkarte verfügt, kann problemlos mit PayPal bezahlen.

Sofortüberweisung

Als schnellere Alternative zur Banküberweisung kann man auch per Sofortüberweisung zahlen.

Bezahlt wird einfach mit einer Überweisung direkt über das eigenen Online-Banking.

Nach Abschluss der Bestellung wird man auf ein sicheres Zahlformular weitergeleitet und die Überweisungsdaten werden automatisch übernommen.

Nach Abschluss der Sofortüberweisung erhalten wir eine Bestätigung und können die bestellte Ware sofort versenden.

Bequem und sicher.

Alle Preise, die im Webshop angezeigt werden, enthalten die Mehrwertsteuer. Die Preise selbst sind eine unverbindliche Preisempfehlung. Bevor du eine Zahlung im Webshop bestätigst, wird dir der Endbetrag, inkl. MwSt. und inkl. Lieferkosten, angezeigt.

Wenn du dich umentscheidest und die Bestellung nicht abschließen möchtest, kannst du das tun indem du die Zahlung nicht bestätigst.

Wenn du die Zahlung bereits bestätigt hast und deine Entscheidung später bereust, kannst du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Zusätzlich wirst du eine Rechnung per E-Mail erhalten, sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat.

Wenn du das 18. Lebensjahr vollendet hast und die Ware zum eigenen Gebrauch oder als Geschenk für andere kaufst, kannst du eine Bestellung in unserem Webshop aufgeben.

Sobald du die Zahlung abgeschlossen hast, ist die Bestellung aufgegeben. Du bist erst dann an deine Bestellung gebunden, wenn du die Zahlung abgeschlossen hast.

Wenn wir dir nicht die Ware, die du bestellt hast, oder wir überhaupt keine Ware geliefert haben, obwohl das Produkt auf deiner Rechnung/deinem Lieferschein zu finden ist, dann bitten wir dich darum, dich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen und uns deine Bestellnummer mitzuteilen.

Wir werden den Fall so schnell wie möglich klären und uns anschließend bei dir melden.

Wenn ein Artikel, den du bestellt hast, ausverkauft ist, dann wird er aus deiner Bestellung entfernt. In diesem Fall wirst du darüber per E-Mail informiert, sobald der restliche Teil deiner Bestellung von unserem Lager aus versendet wird.

Wenn du deine Bestellung aufgibst, wird deine Zahlungsfähigkeit verifiziert und der Betrag von uns reserviert.

Dieser Betrag wird erst von deinem Konto abgebucht, wenn die Ware unser Lager verlässt.

Du erhältst von uns eine E-Mail, wenn dies geschieht.

Du hast die Möglichkeit, selbst das Fälligkeitsdatum deiner Rechnung bis zu 10 Tage nach hinten zu verschieben, wenn du via Klarna-Rechnung bezahlt hast.

Du kannst das Fälligkeitsdatum selber nach hinten verschieben indem du dich auf Klarna's Webseite einloggst.

Beachte, dass es nicht möglich ist, das Fälligkeitsdatum zu verschieben, wenn es bereits in der Vergangenheit liegt.

Du erhältst eine Rechnung per E-Mail sobald deine Bestellung von unserem Lager versendet wird.

Wenn du eine Kopie deiner Klarna-Rechnung benötigst, bitten wir dich, Klarna direkt unter der Telefonnummer 0221 - 669 501 10 zu kontaktieren.

Du kannst Klarna entweder unter der Telefonnummer 0221 - 669 501 10 erreichen oder ihre Mitarbeiter auf Klarna's Webseite im Chat kontaktieren.

Klicke hier um zu Klarna's Kundenservice-Seiten zu gelangen.

Die Rechnung wird per E-Mail verschickt, sobald deine Bestellung aus unserem Lager versendet wird.

Das bedeutet, dass deine Rechnung ein paar Tage früher als die Lieferung kommen wird, aber du musst die Rechnung natürlich nicht bezahlen, bis du deine Ware erhalten hast.

Hast du deine Ware erhalten, aber es fehlt die Rechnung, kannst du die Rechnung einfach auf Klarna's Webseite finden. Dort kannst du auch das Fälligkeitsdatum der Rechnung um zusätzliche 10 Tage verlängern.

Es ist ratsam, deinen Posteingang zu überprüfen, nachdem du deinen Kauf abgeschlossen hast, um zu sehen, ob du eine Auftragsbestätigung erhalten hast. Hast du deine Auftragsbestätigung erhalten, kannst du sicher sein, dass du die richtige E-Mail-Adresse angegeben hast und du erhältst die Rechnung in einer weiteren E-Mail, sobald dein Auftrag aus unserem Lager versendet wird.

Bitte kontaktiere den Zizzi Kundenservice, wenn du keine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten hast.

Die Rechnung von Klarna wird dir per E-Mail zugeschickt. Falls du Hotmail oder einen anderen E-Mail-Server benutzt, stelle sicher, dass der Spam-Filter auf 'niedrig' eingestellt ist, andernfalls kann es sein, dass die E-Mail dich nicht erreicht.

Sieh in deinem Spam-Ordner nach, ob die Rechnung vielleicht dort ist.

Andernfalls kannst du deine Rechnung selber auf Klarna's Webseite herunterladen.

Wir bieten Zahlung auf Rechnung mit Klarna an.

Die Zahlungsfrist bei Zahlung auf Rechnung beträgt 14 Tage.

Um Zahlungen auf Rechnung verwenden zu können musst du 18 Jahre alt sein und einen Wohnsitz in Deutschland haben. Vor der Durchführung deiner Bestellung musst du auf Identität und Bonität geprüft werden.

Wenn du mit der Klarna-Rechnung bezahlst handelst du sicher und einfach. Du musst nie deine Karteninformationen eingeben und hast immer die Möglichkeit erst nach Erhalt der Ware zu bezahlen.

• Erhalte die Ware immer bevor du sie bezahlst
• Immer 14 Tage Zahlungsfrist
• Du musst nie vertrauliche Karteninformationen angeben
• Du kannst deine Rechnung auf klarna.de herunterladen
• Möglichkeit zu Teilzahlungen

Erfolgt die Zahlung nicht, kommt eine Gebühr und Kosten für Verzugszinsen hinzu. Du kannst hier Klarna's Geschäftsbedingungen lesen.

Wenn du Klarna als Zahlungslösung wählst, wird eine Bonitätsprüfung durchgeführt.

Wenn die Kreditprüfung durchgeführt wurde, wird eine Kopie des Briefes an deine E-Mail verschickt.

Personenbezogene Daten werden in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen verarbeitet.

Klarna behandelt persönliche Daten, um Kundenanalysen, Identifikationen, Bonitäten und Marktführung durchzuführen.

Wenn du Teile der Bestellung oder die ganze Bestellung retournieren möchtest und die Klarna Rechnung noch nicht oder nur teilweise bezahlt hast, empfehlen wir, die Rechnung von Klarna pausieren zu lassen. Dies kannst du einfach selber in der Klarna App und auf deiner Klarna Seite einstellen oder Klarna telefonisch unter 0221 6695 0110 kontaktieren.

Als schnellere Alternative zur Banküberweisung kann man auch per Sofortüberweisung zahlen.
Bezahlt wird einfach mit einer Überweisung direkt über das eigenen Online-Banking.

Nach Abschluss der Bestellung wird man auf ein sicheres Zahlformular weitergeleitet und die Überweisungsdaten werden automatisch übernommen.

Nach Abschluss der Sofortüberweisung erhalten wir eine Bestätigung und können die bestellte Ware sofort versenden.

Bequem und sicher.

Man kann PayPal als Zahlungsart wählen, und man wird am Ende des Bestellvorganges direkt zu PayPal weitergeleitet.

Wenn du schon PayPal-Kunde bist, kannst du dich dort mit deinen Benutzerdaten anmelden und die Zahlung bestätigen.

Bezahlen mit PayPal ist ganz einfach, denn jeder, der über ein Bankkonto oder eine Kreditkarte verfügt, kann problemlos mit PayPal bezahlen.

Deine Zahlungskarte muss über "Verified by Visa/MasterCard Secure Code" freigeschaltet sein, damit du online einkaufen kannst.

Dies geschieht über deine Bank/Onlinebanking. Wenn du dies bereits getan hast und es immer noch nicht funktioniert, wende dich bitte an deine Bank.

Eine Voraussetzung für einen Kauf ist, dass du das 18. Lebensjahr vollendet haben musst und die Ware ausschließlich für den eigenen Gebrauch oder als Geschenk für andere kaufst.

Die Lieferadresse muss in Deutschland sein. Wir haben leider nicht die Möglichkeit, nach Österreich und in die Schweiz zu liefern.

Darüber hinaus musst du die allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zizzi Denmark ApS akzeptieren.